C.L.a.Pの価値提供について
C.L.a.Pでは2023年1月より年齢に伴う髪トラブルに対応特化したエイジングサロンとして生まれ変わりました^ ^
まず見直したのは
○メニュー構成
○お客様への接客
○C.L.a.Pがお客様に対してどのような価値提供ができるのか？
メニュー構成に関してはエイジングサロンを目指すためにお客様の髪の悩みに寄り添うためにカットコースを設けて
細毛＆軟毛でボリュームに悩むお客様
クセ、ダメージで硬化して広がる髪に悩むお客様
に対してそれぞれの悩みに対応したトリートメントの提供。
お悩みプラス、顔や頭皮のたるみを改善するリフトアップスパ。
誰もが諦めてしまっている「あの頃」の髪質に戻す髪質改善コース
をラインナップしました。
お客様への接客対応はお客様の悩みに寄り添うためのカウンセリングシートを新たに作り直し、お客様の悩みやサロンに期待する事などをわかりやすすることによって快適に過ごしてもらうように取り組みました。
これらの取り組みを今後も試行錯誤しながらお客様により良い価値を提供できるようにお約束します。
エイジングサロンに特化させるにあたり、ご新規様の
○キッズカット
○メンズカット
の受付は停止させていただきますのでよろしくお願いします。
既存のお客様は今後とも責任を持って対応させていただきます。
C.L.a.P代表
金子真博
